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新潟市でノートパソコンのWi-Fiが受信不可

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市西区の個人様よりお問い合わせを頂きました。ノートパソコンで久しぶりにインターネットをしようとしたらページが開かない。スマホで調べて御社のホームページを見つけ、訪問サポートに来てくれると書いてあったので、訪問に来て直してもらえないですか?という内容です。お問い合わせを頂き、訪問サポート致しました。
お使いのノートパソコンはWindows10で普段インターネットはマイクロソフトエッジを使っているとのことです。確かに右下に表示されるWi-Fiマークが地球儀みたいになっており、インターネットがつながっていない状態でした。お使いのスマホは受信出来ていましたので、これだとパソコン側の不具合の可能性が考えられます。念のため無線lanルーターを再起動したところ改善せず、次にノートパソコンは無線lan内蔵タイプでしたので、ドライバーの再インストールをしたところ、Wi-Fi受信できるようになりました。何がきっかけでドライバー不具合が起きたかは分かりかねますが、インターネットが出来るようになってよかったです。
もし今後またネットがつかえなくなった場合は、受信機の故障も考えられるため、またお問い合わせくださいと伝え訪問サポートが完了しました。

パソコンやインターネットなどの電子機器は、急に不具合が起きることがございます。故障・修理のお悩みも新潟市で訪問サポートでご対応致します。お気軽にお問い合わせください。