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無線lan機器を落としてしまった、機器の交換

新潟の皆さんこんにちは。
インターネットの故障・修理について、以前訪問サポート対応させて頂いたお客様より、ご連絡を頂きました。本日はそちらの訪問サポート解決事例をご紹介します。新潟市中央区の建設業様からのお問い合わせです。会社でインターネットを使っている、棚の上にインターネットの機械を置いていますが整理をしていて誤ってぶつかり落ちてしまった。そのせいかインターネットがつながらなくなり、何か直す方法はないでしょうか?というご相談でした。お困りで担当の者が空いていたので直ぐに訪問サポート致しました。
どの機器が故障かで内容が変わってきそうですが、幸いにもONUは影響が受けていなく、無線lanルーターのランプが点かず故障でした。もし買って日が浅いならメーカー保証とかも相談する余地がありましたが、買ったのも4年ほど前ということでこれなら故障修理対応ではなく、新しく買い換えた方が時短で楽だと思います。お客様に事情をご説明して、自分たちに故意があったので、機器交換と設定をしてくれるならもう手配して欲しいということで在庫をお持ちして機器交換、インターネット接続の再設定と接続確認をして今回の訪問サポートが完了しました。
インターネット機器に限らず、こういった機器は熱や衝撃に弱く、棚の中に入れる、地震対策として固定できるように置いておくなど、対策するのがおすすめです。今回も新潟市でインターネット故障修理のお問い合わせありがとうございました。