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メール送信のみの不具合、新潟市で修理

新潟の皆さんこんにちは。
先日、メールについての訪問サポートお問い合わせ相談を頂きました。本日のブログでは、そちらの対応事例をご紹介します。新潟市北区の小売業様からです。実は友人にこちらを紹介して頂いた。会社でインターネット料金と一緒にメールを利用している、最近メールの調子がおかしくて送れないことがあるので一度相談に乗ってもらえないでしょうか?というご相談内容です。お問い合わせを頂き、訪問サポート致しました。
送信メールを確認したところ、特に大きいデータを送ろうとしていたわけではないので何か原因がありそうでした。試しに訪問サポートスタッフのスマホからお客様に空メールを送りましたが受信できました。そちらに返信で送ろうとしたところやはり送れなかったです。次にwebメールだと送れるか試そうと思い、メール一式情報を頂きログイン、自分宛に空メールを送ったところ送信することが出来ました。これだとメールサーバーではなくメールソフトの可能性が高く、メールソフトの修復を試したところ送信することが出来ました。今回のようにメールソフトを使わずにwebメール経由でもメールを使えることを知らない方も多くいらっしゃると思います。メールが使えなくなった場合の原因切り分けで今回のようにwebメールを利用しましたが、アカウント情報が分かる状況でしたのでよかったです。
この度はご紹介から弊社への訪問サポートのお問い合わせありがとうございます。またインターネット関係で故障のお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。