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インターネットの設定が分からない、訪問サポートで設定

新潟の皆さんこんにちは。
インターネットの設定が分からないということで訪問サポートの対応をしました。本日はそちらの対応事例をご紹介します。新潟市東区の個人宅様からのお問い合わせです。インターネットを新規で引いたけどその後の設定が分からず説明書通りにやってみたけどうまくいかない。一度別で電話しながら設定を試みたけど上手くいかなかった。こちらのサイトさんを見つけ、訪問サポートに来て対応してくれるということなら安心と思い連絡をさせてもらいました。という内容でした。お困りでしたのでスケジュール調整をして訪問サポートいたしました。
昔はインターネット初期設定はパソコンがないと大変でしたが、近年ではスマホのアプリを通じて設定することが可能です。今回はパソコンをお持ちでしたので、パソコンで設定をさせて頂きました。接続方式がiPv6かv4で変わってきます。最近はv6方式で契約される方が多くいらっしゃいますが、v4方式だとプロバイダー情報と呼ばれるアドレスとパスワードの入力が必須になってきます。お客様の書類一式を確認させて頂いたところ書類が手元にあり、無線lanルーターもありましたので一式設定をさせて頂きました。設定に30分ほどお時間を頂き、接続確認が取れました。
お客様としても早く来てもらえて助かったということでこちらも早く対応が出来て嬉しく思います。この度は、新潟市でインターネットの訪問サポートのお問い合わせありがとうございます。