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iPアドレスの問題、新潟市で訪問サポート

新潟の皆さんこんにちは。
先日、ホームページより新規で訪問サポートのお問い合わせを頂きました。本日は、そちらの訪問サポート事例をご紹介します。新潟市東区のサービス業様からです。会社のインターネットについて相談があります。元々事務所に1台複合機があったけど、もう1台プリンターを導入した。導入する前は問題なく使えていたのに導入してから、元々使えていたプリンターもエラーになったりと、インターネットの故障?が起きるようになった。何が悪いか修理に来てもらえないでしょうか?というご相談内容です。お問い合わせを頂き、訪問サポート致しました。 状況をヒアリングしたところ購入したプリンターは中古で購入、無線接続まで完了して最初は使えていてたまにエラーになるということです。もし元々あった複合機は全く問題なくて新しい複合機だけがエラーになるなら初期不良が考えられますが、中古で購入した複合機導入後、2台の複合機がエラーになるならネットワーク設定の問題の可能性が高いように思いました。直ぐに出来ることとしてiPアドレスの変更です。192.168.1.〇 が大体のデフォルトで〇部分を変える方法が一般的です。全部の数字が一致した機器、近い数字の機器が2台以上あると通信がぶつかってエラーになってしまうケースが多いです。今回は新たに導入したプリンターのiPアドレスの変更、再度プリンタードライバーの設定をし直してテスト印刷まで確認が出来ました。
後日進捗の電話をしたら、今まで起きていたエラーが起きなくなったとのことで、やはりiPアドレス問題でした。この度は、新潟市で訪問サポートのお問い合わせありがとうございます。何かありましたらまたお問い合わせください。