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新潟市でLANケーブルの不具合交換

新潟の皆さんこんにちは。
先日、ホームページよりインターネットの調子が悪いとお問い合わせを頂きました。本日も、訪問サポートで対応した事例をご紹介します。新潟市西区の小売業様からでした。会社で使っているデスクトップパソコンがたまにネットが途切れて不安定になる時がある。たまたまインターネットで検索したら見つけたので訪問サポートに来てもらえないでしょうか?というご相談内容です。お問い合わせを頂き、訪問サポート致しました。
お使いのデスクトップパソコンはWindows11だったのでまだ新しめでした。インターネットをする際、有線lan接続でした。無線lan内蔵でしたので、原因を突き止めるなら無線lan接続だとどうなるかです。それでも無線lanで不具合が出る場合、パソコンか無線lanの疑いがあります。お客様としては、有線lan接続のまま使いたいということでしたので、直ぐに出来ることは更新プログラム関係を最新にすることです。ドライバー不具合で起きることがあるため、少し時間をもらい最新にしました。しばらく様子を見ましたが頻繁に出ないため症状が見られず解決したと思いましたが、翌日電話をもらいやはり症状が出るということです。次に問題があるとするとパソコンを買い替えたばかりですのでパソコン側というより他の症状の可能性が高いと思い、こちらで用意したLANケーブルを交換しました。また様子を見てもらいましたが、数日経っても症状がでないため、LANケーブルの症状でした。
この度はお問い合わせを頂きありがとうございます。また不具合があれば訪問サポートで対応させて頂きます。