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新潟市でメールサーバー不具合対応

新潟の皆さんこんにちは。
先日、お電話にてお問い合わせを頂きました。ノートパソコンでメールを見てて、今までは迷惑メールも含め毎日来ていたけど、急に来なくなった。迷惑メールが来なくなって安心していたけど、どうやらある日を境にメールの受信が出来ていない状態だった。パソコンの不具合でしょうか?とのことで、訪問サポート致しました。新潟市中央区のサービス業様でした。
まずは送受信をかけてみたらエラーになる、自分にメールを送信しても送信中のまま送れない。パソコンの不具合の切り分けで同じメールを受信しているパソコンがあるか聞いたところない。その状況で、次に考えられるのがメールサーバーのパンクです。お使いのメールサーバーがさくらインターネットでしたので、管理画面から入りメールの容量を見たら、初期設定のままか200MBになっていて、容量がいっぱいでした。メール設定からサーバーにメールを溜めないことも出来ますが、今回はメール容量をサーバーから200MB→1GBに変更して解決に至りました。
「急にメールが使えなくなった」とお問い合わせを頂くことも多いですが、パソコンではなくサーバーやその他の問題のケースも多いです。また、サーバーパンク時の注意点として、受信できなくなってから送られてきたメールは送信者側にエラーで返って来るため、その間に届くはずだったメールは再度受信するというのが出来ません。

新潟でメールやインターネットの修理、お問い合わせがありましたら、お電話・メールにてお待ちしております。