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ノートパソコンのWi-Fiが途切れる対策を新潟市にて

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市中央区でサービス業をしている会社様からのお問い合わせで、ノートパソコンでインターネットをしている時、Wi-Fiのマークが扇形から地球儀みたいなマークになり途切れることが1日に数回起こる。大きく影響は出ていませんが、どうにかして欲しい。と言う内容です。 お問い合わせを頂き、近かったため30分以内に訪問サポートさせた頂きました。

頻繁に起こっている現象ではないため、リアルタイムでの確認が取れず、まずはドライバーの再インストールのみでその場は終わりました。ですが、翌日に再度問い合わせがあり、また起こったとのことです。
再度ヒアリングしたところ、他のパソコンでは起こっていない。時間帯も特に決まっていないということで、もし他のパソコンでも起こっていたら無線lanの原因かもしれませんがそれもないため、パソコンの問題の可能性が高いのと、簡単に出来るのは無線Wi-Fiではなく、有線LANでつなぐ方法もありますが、持ち歩いたり、線が邪魔になるので出来れば無線接続をしたいというご希望です。
今回の対策として、無線lan子機をパソコンにつなげてWi-Fi受信をインストールし直しました。パソコン内蔵の無線lanの受信部分が故障で今回の原因が考えられました。
納品をさせて頂いた後、その後は無線が途切れることもなくなったとのことでご満足頂きました。

無線やWi-Fiの接続トラブルがあれば、新潟にて訪問サポートさせて頂きます。まずはお気軽にお問い合わせください。