新潟市でフレッツウイルスクリアのインストール

新潟の皆さんこんにちは。

先日、新潟市中央区の個人宅様へ訪問サポートに行ってきました。
お問い合わせ内容として、パソコンを新しく入れ替えて、前のパソコンでウイルスバスターを月額引き落としで払っているので引き続き移行をして欲しい。と言う内容です。
お客様自身もどういった経由で契約したかも曖昧で、当時登録したであろうメールアドレスもインターネット回線の切り替えと同時に使えなくなり、今はメールの送受信も一切できないという状況でした。
まずはウイルスバスターに電話したところ、過去の履歴から見たけど今は契約がない。一度契約元の光回線に確認をして欲しい。その後、現在契約元のビジモ光にも電話しましたが、契約は残っていないという回答でした。改めて前のパソコンを確認したところ、フレッツウイルスクリアがあり、現在はNTTの光回線を使っていなくてもオプションだけ契約をしているという状況のように判断して、フレッツウイルスクリアの再インストールと、幸いにもフレッツ光契約時の書類一式が残っていて契約ID番号も分かり、その後ウイルスバスター月額版の紐づけに成功しました。
お客様も当時の契約が分かっていない中、最終的には再インストールまで出来てご満足頂きました。
フレッツ光を転用してコラボ回線に移行する＝フレッツ光のオプションが解約されるということにはなりません。
もし現在不明の月額料金が発生している場合は、改めて明細を確認するのがおすすめです。

新潟で、インターネットに関するお悩み事、ご相談があれば訪問サポートにて対応致します。