ノートパソコンの故障、新規設置

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市秋葉区にてパソコン入れ替えに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市秋葉区の建設業様からでパソコン1台が急に画面がつかなくなったから修理をして欲しいというお問い合わせ内容です。状況確認のため、お客様の事務所へ訪問サポート致しました。
内容を伺うと、ノートパソコンを持ったら滑って誤って落としてしまいそこから正常に立ち上がらないということです。症状を見るにHDDの故障のように思います。最悪データだけ抜き出せればということで一度お預かりして作業しました。ですが、HDDのデータが破損していてデータの復旧が当社の対応だと難しかったです。他にもデータ復旧は出来ませんが新たにOSを入れ直してパソコンを使い続けることは可能なこともお伝えしたところ、また何かがきっかけで壊れるか分からないからパソコン入れ替えと複合機とかの接続設定もして欲しいということでパソコン入れ替えと初期設定のお手配をさせて頂くことになりました。
後日お見積もりをお持ちして翌週には納品で再訪問して設置と設定が完了して今回の訪問サポートが完了しました。この度は、パソコン入れ替えのお問い合わせありがとうございます。またパソコン設定などでお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。