新潟市でノートパソコンの操作補助

新潟の皆さんこんにちは。
パソコン操作に関してのご相談を頂きました。本日は、その時の訪問サポートの事例をご紹介します。新潟市西蒲区の製造業様からでした。今使っているノートパソコンで困ったことがあるから見に来て欲しい。というお問い合わせ内容でした。こちらは以前対応させて頂いたお客様でしたので、当時の担当より訪問サポート対応致しました。
困ったことの1つにパソコンのシャットダウンを押しても、再起動がかかりシャットダウンできなくなったということです。こちらはパソコンの不具合ではなく、設定で解決することが可能です。今回のケースだとなぜ設定されたから分かりかねますが、高速スタートアップが有効になっていて、こちらを無効にしたところ、シャットダウンの確認が取れました。次に、PDFの編集についてでした。画像を選択していつもならコピーが出来るのに今回は出来ないということです。PDFファイルですが、そのデータに保護がかけられているとコピーが出来ないものがあり、他のファイルと見比べてもやはりそちらが原因のようでした。事情をご説明して理解してもらいお客様のお悩みを解決出来て今回の新潟市での訪問サポートが完了しました。
この度は、パソコン操作のお問い合わせありがとうございます。またパソコン操作で不明なことが出てきたら訪問サポートの解決に努めます。改めてお気軽にお問い合わせください。