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インターネットの不調、Wi-Fi相談

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市東区にて、インターネットに関するお問い合わせを頂きました。本日は、そちらの対応事例をご紹介します。新潟市東区の製造業様からでした。今使っているインターネットについて従業員が多くいる朝の時間帯だけインターネットのつながりが悪い時がある。一度見に来てくれませんか?というご相談内容です。お問い合わせを頂き、訪問サポート致しました。
お使いのインターネットはソフトバンク光でした。まず最初に頭によぎったことが、他社様でも過去に言われたことがありますが、地域性なのか同じくつながりが悪く、インターネット会社を変えたらつながったケースがあります。無線lanルーターの接続台数も確認させて頂いたところ、従業員数に対しては問題ない機器でした。とはいえ、お客様に気軽に試して頂きたいこととしてパソコンにWi-Fiをつなげるのは必須として、もし問題がないならWi-Fiがなくても通信できるスマホのWi-Fiをなるべくオフにしてどうなるかです。当社としても経験がありますが、Wi-Fi通信をしていなくても接続台数を減らすだけでつながりがよくなったケースもあります。お客様に数日間様子を見て頂いたところ、前に比べれば良くなった気もするけどまだ実感がないということです。インターネットを切り替えるとなると一度社長に確認したいということでご提案で今回の訪問サポートが完了となりました。
この度は、インターネット不調に関するお問い合わせありがとうございます。お困りごとがあれば新潟市で訪問サポートで解決に努めます。