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新潟市のお客様よりインターネット解約相談

新潟の皆さんこんにちは。
訪問サポート対応実績のあるお客様より、お使いのインターネットのことについてお問い合わせのご相談を頂きました。本日はそちらの対応事例をご紹介します。新潟市西区の製造業様からのお問い合わせです。今使っているインターネットを使わなくなる関係で一度また見に来て欲しいというご相談内容でした。
スケジュール調整をして訪問したところ、近々事業継続が困難になってきたので閉業することになる。今日インターネットを解約したいわけではないけど、契約期間がどうか、解約金がどうかなど事前に知っておきたいということです。現在がどのインターネットに入っているかも曖昧で、過去これだと思われる書類を探してもらったところ、元はフレッツ光だったのを光ギガのコラボ回線にしていると思われました。基本的にインターネットの解約となると割引のため2年契約や3年契約などの期間があり、更新月以外の解約となると解約金が発生します。書面だけだといつかは分からないため、お電話にて確認したところ、1年以上先のため、近々の解約だと解約金がかかりそうです。期間的に更新月まで残すよりも解約した方が安い旨をお伝えしました。最後に本解約したい場合の方法をメモにまとめて今回の訪問サポートが終わりました。
この度は、インターネット解約のお問い合わせありがとうございます。インターネットだけの解約だけではなく、その他パソコン等でもお困りがあればまた対応させて頂きます。よろしくお願いいたします。