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インターネット解約の訪問サポートを新潟市で

新潟の皆さんこんにちは。
お取引を頂いている新潟市のお客様よりご相談があり、そちらの訪問サポート事例をご紹介します。新潟市秋葉区のサービス業様からのお問い合わせです。今月末で会社を閉業することになった。会社の電話も使わなくなるから解約しても構わない。ただあまり契約がどうなっているとかは分からないので解約の手伝いをしてくれないでしょうか?という内容でした。現状確認を含め訪問サポート致しました。
まず契約を確認しようとヒアリングしましたが現在の契約がどうなっているかは辞めた担当が、数年前に他社経由でやったということくらいで誰も把握していなかったです。どこの回線を使っているかが分かるだけで後は調べようがありますが、何も分からないとこの後の手続き確認1社1社確認しなければいけなくなってしまう可能性があるなど大きく時間がかかってしまいかねます。もう一度過去の申込書やメールがないか一緒に探したところ、それらしいのが見つかりどうやら光ギガでした。
基本的にインターネット回線の解約は月末解約となっており、月途中でも日割り計算が出来なく満額かかります。解約窓口の番号をお伝えして今月末解約で構わないという事であとはお客様にお電話をして頂き、解約電話が完了しました。
この度は、お問い合わせありがとうございます。今後ももしご自宅のパソコンやインターネット機器でお困りごとがあれば訪問サポートにて対応させていただきます。