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事務所のパソコンのネットが途切れる

新潟の皆さんこんにちは。
インターネットの故障についてお問い合わせを頂き、新潟市で訪問サポート対応させて頂いた事例をご紹介します。新潟市中央区のサービス業様からのお問い合わせです。事務所でインターネットを引いている。最近だけどパソコンでインターネットを使っていた場合、急にネットが切れることがある。何が原因か分からないので、修理に来てもらえないでしょうか?というご相談内容でした。お問い合わせを頂き、訪問サポート致しました。
事務所では多くの方が有線lan接続でパソコンをご利用中でした。ネットが途切れるパソコンは全部か聞いたところ、全部ではなく一部のパソコンのみということです。LANケーブルの元を辿ってみると、途切れるパソコンは同じスイッチングハブにつながっていました。不良切り分けでいくつか方法がありますが、まずはパソコンが無線内蔵でしたのでWi-Fi接続だとどうなるかを試してもらいました。翌日に電話で確認したところ今のところネット不良が起きていないということです。これだとパソコン側での問題の可能性が低くなりました。次に、有線LANケーブルの変更です。これだと問題が起きました。そうするとスイッチングハブの影響が高そうでした。スイッチングハブのポートが余っていないため、物を用意して交換対応をしました。数日間様子をみてもらいましたが、問題が起きなかったです。
今回はスイッチングハブの交換で直りよかったです。この度はインターネット故障の訪問サポートのお問い合わせありがとうございます。