新潟市でパソコン、インターネットのお問い合わせは新潟パソコン、インターネット修理&訪問サポート.comにお任せください
025-250-6926
9:00~18:00

新潟市でソネット光から楽天ひかりへの切り替え

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市秋葉区の方より、インターネット切り替えについてお問い合わせを頂きましたので、訪問サポート事例をご紹介します。新潟市秋葉区の個人宅様からです。今までソネット光を使っていたけど楽天ひかりに切り替えた。接続設定は前回もですが上手くいかず別の業者にやってもらった。インターネットで検索したらこちらのサイトが安く訪問サポートで設定をしてくれるということで初めて問い合わせをしました。設定に来て頂くことは可能でしょうか?というご相談内容です。
この度は初めてお問い合わせを頂きありがとうございます。日程調整をして、新潟市へ訪問サポート致しました。
お使いの無線lanルーターはTP-link製、今現在の契約状況を確認させて頂いたところ、楽天ひかりは開通済みで切り替え前でした。元の接続方法を確認したところiPv4 over v6接続で、ソネット光のiPv6のオプションがまだ生きている状況でした。楽天ひかりもiPv4 over v6をオプションで取り扱っておりますが、前のインターネット(今回でいうソネット光)のiPv6オプションを解約しないと新たにご利用が出来ません。今回対応した方法として楽天ひかりをPPPoE接続にて初期設定、ソネット光のiPv6オプションを解約。ソネット光のiPv6オプション解約時間がかかるためその日の訪問サポートは一旦終了、オプション解約の確認が取れた後、楽天ひかりにてiPv6接続をして接続確認が出来たため、訪問サポートが完了しました。接続の楽さで言うとiPv6だとプロバイダー情報入力の手間が不要だったりしますが設定にお時間を頂く場合もございます。
また設定やお困りごとがあれば、お問い合わせをお待ちしております。