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新潟市で無線lanルーター故障交換対応

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市南区の方より、インターネット故障のお問い合わせを頂きました。今回はそちらの故障訪問サポート事例のご紹介を致します。新潟市南区の製造業様からのお問い合わせです。事務所で使っているインターネットが時々切れる時があるから安定して使えるようにしたい。困っている中、御社のホームページを見つけた。訪問サポートに来てくれるとのことで、日程調整をして来てくれないでしょうか?というご相談内容です。お問い合わせを頂き、その日のうちに訪問サポート致しました。
お使いの無線lanルーターはNEC製で、Wi-Fi接続は主に無線接続にてやっていました。訪問サポート時、症状を確認出来て常につながらない状態ではないですが、しばらくつながっては切れてまたつながるという状態でした。無線lanの配置変更、こちらで用意したlanケーブルで交換してもつながらずパソコンと有線接続で様子を見ましたが症状が出たため、無線lanの故障が考えられました。
お客様に状況をお話ししたところ交換をして初期設定もお願いしますということでその日のうちに新品の無線lanルーターのご用意、無線lanの交換と各種パソコンや複合機の初期設定を致しました。初期設定中は無線が途切れるということもなく、納品2日後に調子はどうか訪問させて頂いたところ、途切れることもなく快適に使えているということです。
今回は、訪問サポートのお問い合わせを頂きありがとうございます。またお困りごとがあればお問い合わせをお待ちしております。