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新潟市でコピー機インターネット接続不良

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市の法人様より、インターネットプリンター接続についてのご相談を頂きました。本日はそちらの訪問サポート事例をご紹介します。新潟市江南区の建設業様からです。事務所で使っているコピー機ですが、たまにスムーズに印刷いかない時がある。一度見に来てもらえないでしょうか?というご相談内容です。お問い合わせを頂き、日程調整をして訪問サポート致しました。
普段のインターネットは切れることなく問題なく使えているかを聞いたらたまに切れることがあるということです。パソコンでインターネットが切れずに複合機側だけの問題なら複合機に関連している機器のどこかの可能性が高いですが、今回だと無線機の調子が悪いように思いました。一度ネットが使えなくなることにご了承頂き、無線lanの初期化と電源再起動を試し念のためlanケーブルも交換、様子を見て頂くよう伝えました。2日後に電話をしたところ前よりも頻度はよくなったけどやはり出るということです。次に当社スタッフが持参した無線lanに交換をして接続設定をして様子を見てもらいました。同じく後日電話をしたら全く起きなくなったということです。これだと無線lanの故障だと考えられ、改めてお客様のご希望予算に合わせて新品をお持ちして接続設定、訪問サポートが完了しました。
この度は、インターネット接続故障のお問い合わせありがとうございます。新潟市でインターネット修理でお困りごとがあれば、訪問サポートで対応させて頂きます。