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新潟市でコピー機の接続が不安定対応

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市西区のサービス業様にてお問い合わせを頂き、パソコンから印刷をかけても複合機が認識しないことがありコピーできる時と出来ないときがあるから見に来て欲しい。と言う事で訪問サポートをさせて頂きました。
行った時はテスト印刷をかけたところ問題なく印刷が出来て症状が確認できず、無線lanを再起動、念のため複合機と無線lanをつなぐLANケーブルの交換をして、テスト印刷をしても問題なかったため、解決されたように思いました。ですが数日後電話があり、やはりコピーできないことがあるということで、再度訪問サポート致しました。
パソコンはその1台のみだったため、次に考えられる原因として、こちらの会社様はルーターへのLANポートが足りず、スイッチングハブを利用していました。LANポート変えたところ印刷できない現象が起きたため、スイッチングハブの故障が考えられ、その日のうちにスイッチングハブの交換、テスト印刷をかけて印刷が出来たため、今回の解決に至りました。
電子機器だと、今回のようにどこが原因か時間がかかってしまうこともございますが、最終的にはご満足頂くように、対応策・解決策をご提示致します。

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