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落雷の影響?新潟市でインターネット故障

新潟の皆さんこんにちは。
インターネット故障による、訪問サポートのお問い合わせを頂きました。本日はそちらの対応事例をご紹介します。新潟市中央区のサービス業様からのお問い合わせです。週明け出勤をしたらインターネットがつながらなくなった。関係ないかもしれませんが、ちょうど先日、大雨と雷が落ちて一瞬停電になった。落雷の影響でしょうか…?ご対応お願いしたいです。というご相談内容でした。お問い合わせを頂き、直ぐに訪問サポート致しました。
直接水濡れと言うわけではないですが、機器の電源もおかしく恐らく落雷による通信機器の断線が疑われます。お使いのインターネットはどこか聞いたところSoftbank光でした。ちょうどいらっしゃった方がご名義人様でしたので、ソフトバンク光に連絡、機器交換のお手続きをさせて頂きました。新しい機械は翌日着配送で手配してもらい、再訪問して機器の設定を確認して接続確認が取れました。
最後にご案内だけさせて頂きましたが、電子機器は今回の落雷の影響などにより急に故障になるケースもございます。そのリスクヘッジとしてサンダーカットと呼ばれる耐雷対策のコンセントもございます。急なインターネット機器の故障、電源を落としたくない機器につなげれば急な落雷も防げます。
今後ももしインターネット機器の故障や修理が必要な場合、新潟市にて訪問サポートにてご対応させて頂きます。