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新潟市個人様、デスクトップパソコンの故障

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市にて、パソコン故障のお問い合わせを頂きました。本日はそちらの訪問サポート対応事例をご紹介します。新潟市西区にお住いの個人様からのお問い合わせです。自宅にデスクトップパソコンがある。仕事で使おうと久しぶりに電源を立ち上げたら変な英語メッセージが出て何も操作が出来ない。という内容でした。お問い合わせを頂き、直ぐに訪問サポート致しました。
使いたいデスクトップパソコンは1年ほど使う用事がなくて立ち上げていなかったということです。ノートパソコンなら全然使っていない場合、電源がなくなりbiosが起動して起動順番を変えると直るケースがありますが、今回はそれとは違う症状でした。
症状的に、OSが立ち上がらずにエラーになっている、biosで設定をいじっても解決出来なそうでした。色々パーツをいじってみましたがそれでも解決できず別のお客様でもありましたが、SSDの故障で今回の現象が起きたように思います。いずれにしても現状ではどうすることも出来なく中のSSDを取り出して検査してみることがいいかなと思いご提案させて頂きましたが、とりあえず別のパソコンで代用するから考えてみたい、わざわざ来て頂いてありがとうございます。ということでご提案だけで終わりました。この度は、直ぐに問題解決ができなく申し訳ありません。お困りごとがあればまた新潟市で訪問サポートにてご案内をさせて頂きます。またのお問い合わせお待ちしております。