結露のせいか複合機が印刷時、滲んでしまう

新潟の皆さんこんにちは。
訪問サポート実績のある企業様よりお使いの複合機についてお問い合わせを頂き、そちらの対応事例をご紹介します。新潟市南区の製造業様からのお問い合わせです。複合機の調子が悪いのか文字が滲んでしまう。対応は可能でしょうか？という内容でした。
スケジュール調整をして訪問して内容を確認したところ、確かに一部滲むような感じになっていました。夏場などの暑い時にはあまり起きないですが、冬時期のように湿気や結露により複合機の調子がおかしくなることがあります。当社としては、直接の複合機修理は承っていなく、メーカーへのご紹介は可能なのと、もしお客様が保守契約に入っていたらそれを使い修理することが出来る可能性があります。複合機は弊社経由で入れていなく、お伺いしたところ一度別件で連絡をしたところ当時の販売店は倒産してしまったということです。契約状況も覚えていなく、メーカーの修理故障窓口に相談の電話をしたところ、現在保守契約には入っていなく、単発対応の修理なら可能ということです。どこの部品が悪いかで変わってきますが、基本的に複合機の修理は出張費用も含めて最低でも2-3万はかかってくると思います。お客様としても修理で直る可能性があるなら直したいということでメーカー訪問修理の手配をして今回の訪問サポートが完了しました。
この度は、訪問サポートのお問い合わせありがとうございます。また新潟で機器関係でお困りなことがあればお問い合わせお待ちしております。