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印刷画面が分からなくなった、訪問サポート対応

新潟の皆さんこんにちは。
以前訪問サポートをさせて頂いた新潟市のお客様より、パソコンの印刷操作についてのお問い合わせを頂きました。本日はそちらの訪問サポート内容をご紹介します。新潟市東区の小売業様からです。デスクトップパソコンを入れ替えてから初めてのことですが、はがきのデータを印刷しようとしても今までと見方が違うのか印刷の仕方が分からなくなった。また相談に来てもらえないでしょうか?という内容です。お問い合わせを頂き、直ぐに訪問サポート致しました。
内容を確認するとWindows10から11に変わっているのと、ソフトのバーションが変わって印刷画面のUIに相違がありました。いつもははがきを手差し印刷していたということで設定をいじらないと自動給紙ではがき印刷が出来ない仕組みでした。設定を変え、テスト印刷したところ出来ましたので操作方法をお伝えして、実際やってみて頂いたところ出来たので訪問サポートの対応が完了しました。
パソコンのOS変更やソフトのバージョンが変わることにより、設定画面の見た目が変わり今まで出来ていたことが出来なくなって焦ることもあると思います。その場合もお困りであれば訪問サポートにてご対応させて頂きます。パソコンの操作、修理や故障を新潟市でお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。