ノートパソコンの電源不良、訪問サポートでご提案

新潟の皆さんこんにちは。
新規でパソコンについてのお問い合わせ訪問サポートを頂きました。本日はそちらの対応事例をご紹介します。新潟市西区のサービス業様からです。会社で使っているノートパソコンがあり、時々充電がされないことがある、一度見に来てもらえないでしょうか？というご相談内容です。お問い合わせを頂き、お客様と日時調整をして訪問サポート致しました。
お使いのノートパソコンはWindows10で、比較的古めのモデルでした。TOSHIBA製で電源バッテリー脱着が出来るタイプでした。充電が全く出来ないとなるとバッテリーや充電器の不具合の可能性が高いですが、今回の場合、パソコン側の故障か、電源ケーブルどちらかの可能性が高かったです。ただ、電源ケーブルのみの在庫がないため、お客様には2パターンでご案内させて頂きました。
1.常に充電できないわけではないため、しばらくはこのまま使う
2.電源ケーブルを別で購入する。それで充電に不備がなければ電源ケーブルの故障だった。ですが、それでも不良が起きると本体の可能性になる判断になる。

2のパターンだと場合によっては電源ケーブルの無駄になってしまいますが、数千円で購入が可能です。お客様にご案内をさせて頂いたら、少しでも解決できる可能性があるなら2の方でお願いしたいということで物の調達の後、再訪問サポートさせて頂きました。数日間様子を見てもらいましたが、充電の不具合が今のところ起きていないということで、解決できそうでよかったです。
今回は、ノートパソコン不具合のお問い合わせありがとうございます。お困りごとがあればまたお問い合わせお待ちしております。