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新潟市でパソコンが再起動を要求される

新潟の皆さんこんにちは。
訪問サポートで再度のお問い合わせを頂きました。本日のブログではそちらの訪問サポート事例をご紹介します。新潟市東区の小売業様からです。会社で使っているデスクトップパソコンだけど、たまに作業中に再起動を求められることがある。ちょっと心配なのでまた訪問サポートで見に来てくれないでしょうか?というご相談内容です。お問い合わせを頂き、訪問サポートいたしました。
再起動の通知ですが、Windowsアップデートの通知ではなく画面が青くなり強制的に再起動になるということです。購入したデスクトップパソコンはご自身で買ってまだ数年しか使っていないということです。その症状だと何かしら負荷がかかっていて不具合が出てるように思います。部品交換をせず出来ることとして、放電と周辺機器の脱着です。部品脱着前に放電。その後デスクトップパソコンの内部を見て、メイン部品の脱着と掃除をしました。
その後パソコンを立ち上げたところ起動しました。後は再起動を求められることとして、アプリ起動で負荷がかかっているため、使っていないアプリの削除、自動起動停止等の対応をしました。少し様子を見ましたが強制再起動の画面は出なかったです。
この度はお問い合わせを頂きありがとうございます。また症状が出るようなら別のご提案と訪問サポートで解決のご提案をさせて頂きます。