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水濡れしたパソコンの訪問サポートを新潟で

新潟の皆さんこんにちは。
以前インターネットの故障対応をさせて頂いた新潟市南区のお客様より、パソコン故障のお電話を頂きました。内容として、飲み物をノートパソコンにこぼしてしまって電源が落ちて付かなくなった、というご相談内容です。お問い合わせを頂き、訪問サポート致しました。
電源を抜く、ケーブル関係は抜く、乾いた布でこぼした箇所を拭く。こちらは電話でもお伝えしたのでその状態にして頂いておりました。今回は大丈夫でしたが、パソコンに水をこぼしたからすぐに乾かすためにドライヤーをかける。これは危険です。早く乾くかもしれませんが、パソコンは精密機器で高温にはとても弱いため、取り扱いに注意が必要です。
その場で分解できるメモリやHDDなどは取り外しをして、乾燥する時間が必要なためその日は一旦訪問サポートが終わり、翌日に再度訪問サポートして乾いているのを確認してからパーツを全て元通りにしました。電源を付けたところ、起動しませんでした。HDDのデータは起動するか確認したところ見れたため、パソコン本体が水濡れにより故障してしまっていました。水濡れによりどこが壊れているか、1つ1つの判別が難しいため今回の場合は新しいパソコンでの入れ替えをご提案させて頂きました。お客様としても少し値段が上がってもいいから早めに欲しいとのことで、今と同じスペックくらいの物を納品して翌日には入れ替えさせて頂きました。
パソコンの故障やトラブルは、新潟市にて訪問サポートでご対応いたします。