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新潟市でWindows11アップデートでの弊害

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市江南区のサービス業様からパソコン機器の訪問サポートのお問い合わせです。
ノートパソコンを使っていて元々はWindows10だったけどずっとアップデートのメッセージが出ていてWindows11にアップデートをした。それからか違うかもしれませんが複合機との接続がおかしくなった。もしわかれば訪問サポートに来て対応してもらえないでしょうか?というご相談内容です。お問い合わせを頂き、新潟市へ訪問サポート致しました。
お使いの複合機はキャノンでした。ヒアリングしたところ、コピーは出来るけどスキャンが出来なくなったとのお悩みです。型番からお調べしたところWindows11にドライバーが対応していなく今のままだとお使い頂けないです。メーカーにも確認したところ、現状ではWindows10までしか動作ができなくWindows11対応にするかは今のところだと難しいという回答です。幸いにも別のパソコンはWindows10の物があったのでスキャンは今後別のパソコンでやる、もし業務に支障が出て複合機を交換しなければいけない時が来たらまた相談させてください。ということで訪問サポートが完了しました。
パソコンのOSはWindows10よりWindows11が現在主流になっていますが、今回のようにバージョンアップによる弊害というのはたまにあります。本当に故障という場合もありますので、まずは一度お問い合わせを頂ければ訪問サポートにて確認、対応をさせて頂きます。新潟市でパソコンの修理、訪問サポートはお気軽にお問い合わせください。